Універсального переможця в парі AliExpress і Temu немає. Питання, що краще, Аліекспрес чи Тему, вирішується для конкретного товару, а не для платформи загалом. Значення мають підсумкова ціна, прийнятний для вас строк очікування та умови повернення. Якщо перевірити їх до оплати, вибір стає значно простішим.

Чим відрізняються платформи

AliExpress входить до Alibaba Group. Це майданчик, де товари продають окремі магазини зі своїм рейтингом і відгуками, тому слід оцінювати опис позиції та конкретного продавця. На платформі також є розділ Choice. Temu належить PDD Holdings, власнику китайського Pinduoduo.

Порівняння в таблиці

Параметр	AliExpress	Temu
Поріг суми замовлення	Безкоштовна доставка Choice від 10 доларів за сторінкою гарантій	Мінімальне замовлення 455 грн
Доставка	Строк і спосіб на сторінці товару	Безкоштовно, від 14 до 25 днів
Повернення	Претензія протягом 15 днів після отримання	90 днів із купівлі
Оплата	Картки, Apple Pay, Google Pay, PayPal	Картки, Apple Pay, Google Pay, PayPal

Таблиця допомагає зорієнтуватися, але не замінює перевірки конкретного замовлення. Умови в статті наведено станом на 2 листопада 2026 року, тому перед оплатою звірте їх із кошиком і правилами платформи.

Ціни й мінімальне замовлення

На Temu мінімальне замовлення становить 455 грн, але цей поріг може змінюватися. На сторінці гарантій AliExpress указано безкоштовну доставку товарів Choice від 10 доларів, тож актуальний поріг для України перевіряйте в кошику. Нижча ціна на сторінці товару ще не означає меншої підсумкової суми замовлення. Порівнюйте кінцеву суму в кошику для того самого товару з однаковими характеристиками: моделлю, розміром, комплектацією та кількістю. Лише таке порівняння покаже, де дешевше у вашому конкретному випадку.

Купон, заради якого додають у кошик непотрібний товар, економії не дає: оцінюйте підсумкову суму після застосування знижки. Перед оформленням також перегляньте чинні промокоди AliExpress.

Доставка в Україну

На сторінці Temu указано безкоштовну доставку строком від 14 до 25 днів, а обробка замовлення триває від 1 до 3 днів. Відстеження працює не на всіх етапах, тому окремі проміжні статуси можуть не відображатися. На AliExpress строк і спосіб доставки показує сторінка товару. Якщо товар без мітки «Fast delivery» не доставили за 60, 75, 90 або 120 днів від відправлення, залежно від умов, можна отримати відшкодування й залишити товар. Детальніше читайте про доставку з AliExpress та відстеження посилки.

На Temu під час оформлення можна натиснути поле доставки над способами оплати й вибрати відділення, поштомат або пункт видачі Нової пошти; так повідомляли в травні 2026 року. Партнером Temu з січня 2025 року є також Укрпошта. На AliExpress для товарів із міткою «Fast delivery» передбачено купон у разі запізнення, а якщо товар не доставили за 30 днів від відправлення, можна отримати відшкодування. Доступні варіанти доставки залежать від товару й адреси; окремо читайте, як отримати посилку AliExpress на Новій пошті.

Повернення й захист покупця

На AliExpress претензію через невідповідність опису чи пошкодження подають протягом 15 днів після отримання, про це йдеться на сторінці захисту покупця. Спершу напишіть продавцю та поясніть суть проблеми. Для товарів Choice перше повернення з кожного замовлення безкоштовне, до 5 разів на місяць. Якщо ви повертаєте товар, бо передумали, зворотну доставку оплачує покупець. Не повертають білизну, шкарпетки, їжу, батарейки та персоналізовані товари. Покроковий порядок дій описано в матеріалі про те, як відкрити спір.

Кошти на AliExpress повертають на початковий спосіб оплати або бонусом швидкого повернення. Якщо товар Choice вживаний, пошкоджений чи некомплектний, суму повернення зменшують.

У політиці Temu указано 90 днів із купівлі, а для електроніки, залежно від продавця, 45, 60 або 90 днів. Відправити повернення потрібно протягом 14 днів після запиту. Перше повернення безкоштовне, а 2,80 долара вираховують із відшкодування за друге й наступні повернення з етикеткою Temu. Банк зараховує відшкодування від 5 до 14 робочих днів, інколи цей строк сягає 30 днів.

Повернення Temu відправляють через Укрпошту або Meest за етикеткою Temu. Не повертають ношений чи праний одяг, товари без етикеток, відкриті засоби гігієни, продукти й спідню білизну. Початкову доставку не відшкодовують, крім випадків помилки Temu. Страхування, мито й податки не відшкодовують без винятку. Кредити Temu зараховують швидше, але на готівку їх зазвичай не обміняти.

Оплата

AliExpress і Temu приймають картки Visa і Mastercard, а також Apple Pay, Google Pay і PayPal. На AliExpress доступні способи оплати залежать від країни. У переліку способів оплати Temu післяплату не названо, тому її наявність перевіряйте під час оформлення замовлення.

Підтримка й застосунок

В обох платформ є чат підтримки, що працює цілодобово. На українській сторінці контактів Temu телефону немає, а адреса офісу в Сінгапурі лише для листування: там не обслуговують клієнтів і не приймають повернень. Про підтримку AliExpress та застосунок AliExpress читайте в окремих матеріалах.

Мито

Митні правила однакові для AliExpress і Temu. Якщо вартість товару не перевищує 150 євро, мито й ПДВ не сплачуються. Для суми понад 150 євро нараховують 10 % мита й 20 % ПДВ на суму перевищення: наприклад, за вартості 200 євро разом виходить 16 євро. Відповідно до законів № 5025-IX і № 5026-IX ПДВ 20 % увійде в ціну на платформі не раніше 1 липня 2027 року. За новими правилами ПДВ 20 % нараховуватимуть із першого євро, тобто й на дешеві замовлення. Про розмитнення міжнародних посилок читайте в окремому матеріалі.

Безпека товарів: рішення ЄС

28 травня 2026 року Єврокомісія оштрафувала Temu на 200 млн євро за Актом про цифрові послуги. Під час таємних покупок багато зарядних пристроїв не пройшли базових тестів безпеки, а кілька дитячих іграшок мали ризики через хімічні речовини й дрібні деталі. 20 липня 2026 року Єврокомісія оштрафувала AliExpress на 550 млн євро за те, що платформа не оцінила належно й не зменшила ризики продажу незаконних, небезпечних і підроблених товарів. Обидва рішення стосуються ЄС, а не України. Зарядні пристрої й дитячі товари перевіряйте особливо уважно на будь-якій платформі.

Що обрати

• AliExpress, якщо потрібна конкретна модель і важливі рейтинг та відгуки магазину.
• AliExpress, якщо сума замовлення менша за 455 грн, оскільки Temu не прийме таке замовлення.
• Temu, якщо важливий довший строк на повернення: 90 днів із купівлі проти 15 днів на претензію після отримання на AliExpress.
• AliExpress або Temu, залежно від того, де підсумкова ціна того самого товару в кошику нижча.

Часті питання

Де дешевше: на AliExpress чи на Temu?

Однозначної відповіді немає, оскільки вигіднішою може виявитися будь-яка платформа. Порівнюйте однакову модель та комплектацію, а не лише схожі за фото позиції. Орієнтуйтеся на суму до оплати, а не на окрему ціну в каталозі.

Чи безпечно купувати на Temu?

Не переносьте угоду за межі платформи: оформлюйте та оплачуйте покупку лише на сайті. Не платіть продавцю напряму, навіть якщо він пропонує такий варіант у листуванні.

Що робити, якщо посилка не прийшла?

На Temu зверніться до центру підтримки протягом 90 днів із дати замовлення, зокрема якщо посилку показано доставленою, а її немає. На AliExpress відшкодування можна отримати, якщо товар не прийшов у гарантований строк, указаний на сторінці замовлення. Під час звернення наведіть номер замовлення й опишіть, які статуси бачите.

Чи є магазини Temu в Україні?

У травні 2026 року на київській Дарниці відкрили магазин під вивіскою Temu. Проте, за даними видання «Комерсант Український», платформа до нього стосунку не має. Temu заявляє, що фізичних магазинів не має.